Refund policy
Todos los productos disponibles en nuestra tienda son archivos digitales descargables. Debido a la naturaleza intangible de estos productos, no aceptamos devoluciones una vez que el archivo ha sido descargado o enviado al cliente.
Al realizar una compra, el cliente reconoce y acepta esta condición.
Reembolsos
Solo se considerarán solicitudes de reembolso en los siguientes casos:
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El archivo presenta errores técnicos que impiden su uso y no pueden ser solucionados.
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El cliente no ha podido acceder al archivo debido a un problema técnico comprobable.
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Se ha producido un cobro duplicado por error.
- Se ha enviado un archivo equivocado por error.
Para solicitar una revisión de reembolso, el cliente deberá contactar dentro de los 7 días posteriores a la compra al correo:
dreamartscr@gmail.com o al Whatsapp +506 72359259
Cada caso será evaluado individualmente.
Productos personalizados
Los archivos digitales personalizados o hechos a medida no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, salvo error atribuible a nuestra parte.
Cambios y reemplazos
Si el archivo presenta defectos técnicos o está dañado, se enviará una versión corregida sin costo adicional.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa, el derecho de desistimiento de 14 días no aplica a contenidos digitales una vez que la descarga ha comenzado, siempre que el cliente haya dado su consentimiento previo para ello.
Al completar la compra, el cliente acepta expresamente que pierde su derecho de desistimiento una vez que el contenido digital esté disponible para descarga o se haya descargado.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con reembolsos o problemas técnicos, puedes contactarnos en:
dreamartscr@gmail.com o al Whatsapp +506 72359259